A más de una semana que se suspendió la atención al público en las 22 sedes que componen la red consular de Guatemala en los Estados Unidos, el Ministerio de Relaciones Exteriores, MINEX,

Por su parte, el Canciller Mario Búcaro, quien estuvo una semana en Nueva York recientemente, tampoco se ha referido al tema.

Búcaro participó en varias actividades relacionadas a la Asamblea General de las Naciones Unidas, durante la semana del 19 al 23 de septiembre pasados. En total, en la cuenta de Twitter del MINEX, promovieron sus actividades con más de 20 tuits, muchos de los cuales el mismo funcionario se tomó el tiempo de compartir personalmente.

Sin embargo, sobre el tema de la falta de servicio al público, la cual afecta a miles de sus compatriotas en Estados Unidos, Búcaro mantiene total hermetismo, a pesar que durante una visita que realizó al Consulado General de Guatemala en Los Ángeles, en agosto pasado, promovía su imagen, asegurando que para él y la institución que preside, la comunidad inmigrante guatemalteca es su prioridad.

22 citas canceladas
en una semana

Los «problemas técnicos» que supuestamente tienen en un servidor de la Cancillería guatemalteca empezaron el lunes 19 de septiembre de 2022. Únicamente algunos consulados publicaron breves mensajes en sus redes sociales, principalmente en Facebook, anunciando la suspensión del servicio en la emisión de pasaportes, DPI´s y matrículas consulares, hasta nuevo aviso.

En total, los 22 consulados guatemaltecos en Estados Unidos atienden a un promedio de 100 personas cada día, aunque algunos tengan capacidad para aumentar ese número. Lo anterior indica que en total, solo durante la semana anterior, tuvieron que cancelar 22 mil citas ya programadas para igual número de usuarios.

Esta nueva crisis surge a 18 meses de una prolongada escasez de cartillas para pasaportes, que empezó en marzo del 2021, por la falta de capacidad del Instituto Guatemalteco de Migración, IGM, para satisfacer la demanda, tanto en Guatemala, como en Embajadas y consulados alrededor del mundo.

En varias ocasiones La Voz del Inmigrante ha consultado a la Dirección de Comunicación del MINEX, a cargo de Karla Samayoa, pero hasta el momento no emiten una postura oficial, ni informan cuándo quedará resuelto el problema.